“谢谢纪委的同志，这事在我心里压了很久，现在总算弄明白了！”近日，铜仁市碧江区纪委监委带信下访组工作人员来到该区漾头镇茶园山村村民黄某某家中回访，黄某某得到了合理的答复，心中的疑团终于揭开。

  事情要从半个月前说起。8月初的一天，碧江区纪委监委带信下访组工作人员来到漾头镇茶园山村，该村黄某某反映：“我当了51年医生，退休了却一直没给我解决退休待遇。”

  “是不是干部不做事，没上报我的名字？还是区里面的发退休金把我漏掉了？”黄某某一口气说出了心中的疑虑，一连串的问题接踵而至。走访组一边安抚他的情绪，一边仔细询问具体情况。

  带信下访组通过交流，了解到黄某某从1962年起先后在漾头马岩公社医院、茶园山村当医生，可是退休后却一直没有领到“退休金”。前不久，他去区卫计局等部门咨询过，也听到过解释，但还是没弄明白，这成了压在他心里的一桩心事。

  带信下访组耐心倾听黄某某诉求，走访之后便立即上报问题台账。随后，区纪委区监委主要领导亲自安排，明确针对黄某某反映问题进行调查核实，要求务必在一个月之内给出答复。

群众利益无小事，下访组先后到区卫生健康局、区人力资源和社会保障局、区财政局、区档案局等单位，就该问题进行调查，事情的真相也渐渐露出水面。

原来，黄某某虽从医51年，但均在公社及村医院从医，并不是经县（市）卫生、劳动部门正式批准录用的人员和临时工，根据规定不属于享受退休退职待遇人员。

  “黄叔，这是贵州省关于集体所有制卫生人员退休退职的具体办法，里面规定了卫生人员可享受退休退职待遇的具体要求。”为了让黄某某把事情弄清楚，解除心中困惑，调查组同区卫生健康局业务人员，再次前往茶园山，当面回复他的诉求。

  下访组拿出文件，一字一句读给黄某某听，卫生健康局业务人员在一旁耐心的向黄某某解释了对应条款。

  据了解，黄某某的诉求得到及时满意回复并非个例。今年来，碧江区纪委区监委组建7个区级走访组和13个乡级走访组，采取带信下访、调研走访、不打招呼暗访和在村委会、乡场集中接访等形式，深入村寨、田间地头，从解决群众的“小诉求”做起，及时为民解难解忧。截至目前，共走访群众1109户2613人，接访群众154人，解决了群众“小诉求”204个。

  “群众反映的问题、诉求，一定及时答复。群众不明白的政策规定，也要做好解释工作，让群众满意。”区纪委区监委相关负责人表示，将持续开展热心走访、真心下访、用心回访，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众的幸福感、获得感。（碧江区纪委监委 张颖）